Si deseas comprar nuestros artículos deberás hacer el pedido online añadiendo los productos de tu interés a la cesta. Una vez finalizado, dirígete al icono superior de la cesta para poder proceder a la introducción de tus datos y a la posterior realización del pago.
Si deseas adquirir un producto que no está disponible, puedes enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos un correo electrónico cuando el producto vuelva a estar en stock.
SCHARLAU lamenta que el regalo no haya sido de tu agrado. Por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para recibir información sobre la devolución.
El importe del objeto regalado será totalmente reembolsado al comprador mediante el mismo método de pago utilizado. Aunque con la devolución no obtengas ningún punto en nuestra tienda online, podemos intercambiarlo por cualquier otro artículo disponible en nuestra página web. Por favor, contacta con customerservice01@scharlau.com para más información.
scharlau.com acepta tarjetas de crédito y de débito.
Pueden utilizarse las siguientes tarjetas de crédito y débito:
También puedes pagar mediante transferencia bancaria: si prefieres hacer el pago mediante transferencia bancaria, contacta con nosotros en customerservice01@scharlau.com informándonos de los items que deseas comprar y te facilitaremos factura por el importe correspondiente junto con los datos bancarios para hacer el ingreso.
Métodos de pago no aceptados:
En SCHARLAU nos sentimos orgullosos de poder ofrecer una experiencia de compra totalmente segura. Además, una de nuestras premisas principales es la protección total de tu intimidad.
Sí se admiten devoluciones de productos personalizados mediante la placa metálica. La placa se puede extraer e intercambiar fácilmente.
En cambio, si el producto está personalizado mediante el grabado a fuego con las iniciales del cliente, no se admiten devoluciones.
Intercambiar la placa personalizada es muy fácil. La placa va colocada sobre un trozo de piel en el interior del artículo. La placa tiene cuatro "ventanitas" que se clavan en los cuatro cortes visibles sobre el trozo de piel. Una vez se haya introducido por los cortes, se deben doblar las cuatro "ventanitas" para los lados, de tal manera que queden planas y la placa bien sujeta.
El candado se abre por defecto con la combinación 0-0.
Para cambiar la combinación a una nueva que desees, por favor, sigue las instrucciones:
Si una vez realizado el pedido, no has recibido el correo electrónico de confirmación, puede deberse a alguno de los siguientes motivos:
Un pedido solo puede ser modificado antes de su envío. Por favor, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para más información.
Una vez realizado el pedido, recibirás el correo elecrónico de confirmación en 24-48 horas.
Nuestros productos se envian por DHL. Recibirás el número de seguimiento de tu pedido en el e-mail de confirmación de envío del mismo.
Sí, enviamos nuestros productos a todos los países del mundo.
Puedes seguir tu pedido con el número de seguimiento que recibirás en el correo electrónico de confirmación del envío.
Todos nuestros productos se comprueban y se empaquetan cuidadosamente por nuestro personal de envíos. Sin embargo, en caso de que recibas un producto dañado o defectuoso, SCHARLAU lo reemplazará o te devolerá el importe. Por favor, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente y rellene el Formulario de Devolución de Producto. Si es posible, adjunta una fotografía con los daños del producto.
Para envíos estándar, recibirás tu pedido entre 5 y 7 días laborales desde su realización.
Instrucciones para el cuidado de nuestros artículos de piel:Nuestros artículos de piel han sido fabricados con piel auténtica. La textura de la piel se genera de forma totalmente natural, y desarrolla una pátina a lo largo del tiempo. Cualquier variación de color de la piel es resultado de las características naturales de la misma. Mantén el producto seco y evita el contacto con superfícies húmedas o mojadas. Limita la exposición directa a la luz del sol y a fuentes de calor. Para limpiar el producto, simplemente pasa un trapo suave seco. No utilices ningún producto químico en el producto. Como cuidado opcional, puedes aplicar crema incolora con un cepillo suave.
Instrucciones para el cuidado de los tejidos de los artículos SCHARLAU: Limpiar los tejidos de la parte exterior con un paño húmedo. No limpiar con lejía. No bañar en agua. Evitar el contacto directo con la luz del Sol.
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y analizar tus hábitos de navegación, más información en nuestra Política de cookies.
Puede rechazarlas pulsando sobre Cambiar configuración.
Son estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento y navegación del usuario por el sitio web, así como para recordar las preferencias de cookies y, por lo tanto, no es posible desactivarlas. No almacenan ninguna información de identificación personal de forma permanente.
Nos permiten conocer el nivel de recurrencia de nuestros visitantes y realizar la medición y análisis estadístico de la utilización de nuestro servicio para poder mejorar su rendimiento. Toda la información que recogen estas cookies es agregada y, por lo tanto, es anónima.
Podemos utilizar cookies publicitarias propias o de terceros, que almacenan información de su comportamiento obtenida a través de sus hábitos de navegación para elaborar un perfil. Dicha información nos permite mostrar publicidad más personalizada y acorde con tus gustos en nuestra Web o en otras webs de terceros (por ejemplo, búsquedas de destinos o páginas visitadas).
Al pulsar Aceptar seleccionadas, se guardará la selección de cookies que hayas realizado. Si no has seleccionado ninguna opción, pulsar este botón equivaldrá a rechazar todas las cookies.
Obtén un 5% dto en tu primera compra.
Suscríbete para tener acceso prioritario a lanzamientos, ofertas y más.
No acumulable a otras ofertas o promociones.
Este sitio web está protegido por reCAPTCHA y se aplica la Política de Privacidad y Términos del Servicio de Google.
