Domande frequenti

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Qualsiasi articolo di regalo restituito sarà rimborsato al metodo di pagamento dell'acquirente originale; non è possibile ottenere un credito negozio per un oggetto regalo restituito. Tuttavia, possiamo sicuramente elaborare una donazione per te per un altro oggetto. Per assistenza, contattare il team clienti di SCHARLAU all'indirizzo customerservice01@scharlau.com.

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Le seguenti carte di credito e debito possono essere utilizzate come pagamento:

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Ci sono alcuni metodi di pagamento che non accettiamo:

• Assegni o vaglia postali
• Cash in qualsiasi valuta

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Sì, i rimborsi di prodotti personalizzati sono consentiti attraverso la piastra metallica. La piastra può essere facilmente rimossa e sostituita.

D'altra parte, se il prodotto è personalizzato incidendo con il fuoco con le iniziali del cliente, i resi non sono consentiti.

Scambiare il piatto personalizzato è molto semplice. Il piatto è posto su un pezzo di pelle all'interno dell'articolo. Il piatto ha quattro "finestre" che sono bloccate nei quattro tagli visibili sul pezzo di pelle. Una volta entrati attraverso i tagli, è necessario piegare le quattro "finestre" per i lati, in modo che siano piatte e la piastra sia saldamente fissata.

Il lucchetto si apre di default con la combinazione 0-0.

Per cambiare la combinazione con una nuova che desideri, segui le istruzioni:

1. Ruota le ruote finché non vengono posizionate con i numeri 0-0.
2. Premere il pulsante fino alla fine e ruotare le rotelle dei numeri, inserendo la combinazione desiderata (non rilasciare il pulsante mentre si regolano le rotelle numeriche).
3. Rilascia il pulsante. Ora il lucchetto si aprirà solo con la nuova combinazione che hai inserito.
4. Tieni la combinazione del lucchetto in un luogo sicuro e accessibile per te, per poterlo consultare in futuro.

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Sì, vendiamo i nostri prodotti in tutto il mondo.

È possibile tracciare la spedizione con il numero di tracciamento che riceverete via e-mail dopo che la spedizione è stata effettuata.

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Per la spedizione standard, è necessario ricevere l'ordine entro 5-7 giorni lavorativi.

Istruzioni per la cura per le borse in pelle:
I nostri prodotti in pelle sono stati realizzati con cura in vera pelle. La trama della pelle è generata naturalmente e svilupperà una ricca patina nel tempo. Qualsiasi variazione nel colore e nella grana sono il risultato delle caratteristiche naturali della pelle. Mantenere il prodotto asciutto ed evitare il contatto con superfici umide o bagnate. Limitare l'esposizione al calore diretto o alla luce solare. Per pulire il prodotto, basta passarlo con un panno morbido e asciutto. Non utilizzare detergenti chimici per la cura del prodotto. Cura opzionale, ma non essenziale: con una spazzola morbida, una crema incolore può essere applicata regolarmente sulle aree in pelle

Istruzioni per la cura di borse in tessuto:
pulire il tessuto esterno con un panno leggermente umido. Non usare la candeggina. Non immergere in acqua. Appendi in un luogo ombreggiato.