Il sito web www.scharlau.com (di seguito il "Sito Web" o la "Piattaforma") è una Pagina Web di proprietà di SCHARLAU EXCLUSIVE & YOURS S.L. (di seguito "La Società" o "SCHARLAU"), una società debitamente costituita ed esistente ai sensi delle leggi della Spagna, con sede legale in Calle Gato Pérez, 27, Polígono Industrial Mas d'en Cisa, 08181 Sentmenat, Barcellona (Spagna) con numero di azienda B-72834518 e i seguenti dati di registrazione presso il Registro di commercio di Barcellona: Volume 48566, foglio 110, e numero di foglio B588396 iscrizione 1ª.
Con la registrazione e l'uso dei servizi della nostra piattaforma, l'utente riconosce e accetta espressamente di essere vincolato dai Termini e condizioni d'uso e dalla nostra Informativa sulla privacy. Inoltre, l'Utente accetta che i servizi e i contenuti offerti attraverso la Piattaforma non violano né saranno utilizzati per violare la legislazione e / oi regolamenti in vigore.
I termini e le condizioni d'uso della piattaforma possono essere modificati dalla Società senza alcun preavviso specifico per l'utente. A questo proposito è importante che l'utente verifichi regolarmente i termini e le condizioni.

1. 1. POLITICA SULLA PRIVACY

Per elaborare gli acquisti online dei prodotti offerti sul sito Web, è necessario registrarsi correttamente, completando le informazioni necessarie richieste a tale scopo. Le informazioni che ci fornisci verranno elaborate da SCHARLAU nel rigoroso rispetto delle Informativa sulla privacy.

2. CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB

L'accesso al nostro sito Web e l'uso del servizio di shopping online ti attribuiscono lo stato di "Utente ". Pertanto, in qualità di Utente, l'utente si impegna a fare uso dei servizi offerti da SCHARLAU in conformità con le disposizioni della Legge e dei Regolamenti applicabili, le presenti Condizioni d'uso, nonché secondo gli standard morali e le buone pratiche generalmente accettati.
In qualità di utente, l'utente accetta di non effettuare ordini falsi o fraudolenti utilizzando dati non veri o imprecisi. Se SCHARLAU rileva che un Utente elabora ordini falsi o fraudolenti, riconosce e accetta che SCHARLAU avrà il diritto, a sua esclusiva discrezione, di annullare l'ordine e di informare le autorità competenti in merito al piazzamento illegale degli ordini.
Fornendo le tue informazioni personali per effettuare un ordine di acquisto, estendi il consenso al trattamento dei tuoi dati da parte di SCHARLAU, inclusa la possibilità di contattarti, se necessario per la corretta gestione del tuo ordine d'acquisto. Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

2.1. LE PASSWORD

Le password create o concesse all'utente per consentire l'accesso ai nostri servizi della piattaforma sono di esclusiva responsabilità dell'utente e devono essere mantenute in assoluta e assoluta riservatezza assumendo, pertanto, qualsiasi danno e conseguenza di qualsiasi tipo derivanti da qualsiasi divulgazione o non utilizzo autorizzato delle credenziali di accesso dell'utente.
In ogni caso, l'Utente si impegna a notificare immediatamente a SCHARLAU qualsiasi utilizzo non autorizzato delle informazioni di accesso, incluso qualsiasi eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati.

2.2. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L'Utente riconosce e accetta che SCHARLAU è il legittimo proprietario di tutti i diritti, titoli e interessi e associati alla Piattaforma, ai suoi contenuti e al software incluse eventuali modifiche, aggiornamenti e nuove versioni nonché qualsiasi marchio, nome commerciale, nome di dominio (), know how, copyright e ogni altro diritto di proprietà industriale e intellettuale inerente alla Piattaforma e alla relativa tecnologia.
Qualsiasi uso di tutti i contenuti del sito Web nonché qualsiasi copia, riproduzione, trasmissione, trasformazione, download o distribuzione permanenti con qualsiasi mezzo senza l'esplicita autorizzazione di SCHARLAU o, se del caso, di qualsiasi licenziante di terze parti / proprietario dello stesso è proibito.

3. ACQUISTO ONLINE

3.1. PROCESSO DI ACQUISTO ONLINE

I passaggi per effettuare un ordine online sono i seguenti:

  1. Vai a qualsiasi pagina prodotto, a cui è possibile accedere dal menu di navigazione.
  2. Per ordinare, individuare prima il prodotto di interesse.
  3. Una volta identificato, fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello", situato sul lato destro dello schermo.
  4. Per procedere al tuo ordine, vai al "Shopping bag", situato in alto a destra, e fai clic su "Controlla carrello".
  5. Una volta all'interno, verranno visualizzati i prodotti che hai scelto. Se si desidera annullare un prodotto, fare clic sulla "x" posta sul lato destro. È inoltre possibile modificare la quantità. Se hai un codice promozionale, dovresti inserirlo nel campo "Codice promozionale". Infine, se l'ordine è corretto, fare clic su "Procedi al pagamento".
  6. Verrai reindirizzato a un modulo che deve essere completato con dati personali specifici al fine di formalizzare l'ordine online. Le informazioni specifiche richieste per fornire sono: nome completo del cliente, indirizzo, codice postale, città, provincia, paese, indirizzo e-mail e numero di telefono. Se non si forniscono tutte le informazioni richieste nel modulo d'ordine, non saremo in grado di elaborare il tuo ordine e la transazione non può essere completata. Una volta completato il modulo, fai clic su "Procedi al pagamento".
    Se non si forniscono tutte le informazioni richieste nel modulo d'ordine, non saremo in grado di evadere l'ordine e la transazione non può essere completata. Una volta completato, fai clic su: "procedi al checkout" e se tutto è corretto fai clic su "finish buy"
  7. Una volta lì, dovresti soddisfare i campi "Nome" e "Numero di telefono" con i dati che vuoi che appaiano sulla targhetta metallica personalizzata. Una volta introdotto, fai clic su "Procedi alla cassa" e verrai reindirizzato al nostro gateway di pagamento per procedere al pagamento. Una volta effettuato l'ordine online, Scharlau invierà una ricevuta all'indirizzo e-mail indicato nel modulo di registrazione dell'ordine.

4. DISPONIBILITÀPRODOTTO

Tutti i prodotti offerti sul sito sono soggetti a disponibilità al momento del piazzamento dell'ordine da parte del soggetto. Nel caso in cui non ci siano prodotti disponibili, SCHARLAU si riserva il diritto di fornire informazioni su altri prodotti con caratteristiche simili e con prezzi uguali o più elevati. Se l'utente non è interessato ad altri prodotti alternativi, SCHARLAU procederà al rimborso dell'importo effettivamente pagato dall'utente.
SCHARLAU si riserva il diritto di ritirare uno qualsiasi dei prodotti offerti tramite il sito Web senza preavviso e senza incorrere in alcuna responsabilità nei confronti dell'utente o di terze parti.

5. PREZZO

I prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito Web sono validi per il territorio dell'Unione Europea. I prezzi sono IVA inclusa. Per ottenere i prezzi per i paesi non appartenenti all'Unione Europea, l'IVA deve essere detratta. Per gli acquisti da paesi extra UE, i costi di trasporto saranno sempre addebitati e la quantità verrà indicata durante il processo di acquisto.
In caso di acquisti intracomunitari effettuati per un'azienda, è possibile contattarci all'indirizzo customerservice01@scharlau.com per recuperare l'importo dell'imposta pagata.
All'atto dell'introduzione dell'ordine nel sistema, SCHARLAU renderà effettivi i prezzi e gli sconti applicabili. I costi di spedizione sono sempre indicati separatamente e possono essere ottenuti prima del checkout da parte dell'utente. Se l'importo totale dell'ordine compreso l'IVA non supera300€, si applicherà un addebito per il concetto di consegna. Per ulteriori informazioni, si prega di leggere i nostri Metodi di spedizione.
I prodotti rimarranno di proprietà del fornitore fino al completo pagamento del prezzo reso effettivo. Si prega di notare che i prezzi possono essere soggetti a modifiche in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influiranno sugli ordini con conferma di acquisto e consegna.

6. PAGAMENTO

Scharlau.com accetta carte di credito e di debito e sono i metodi di pagamento preferiti da SCHARLAU per la consegna veloce. Le carte di credito attualmente accettate sono: Visa, MasterCard, 4B e American Express.
L'importo degli acquisti verrà addebitato sul conto del cliente al ricevimento della conferma o autorizzazione da parte della Banca, In caso di PayPal o Banca respinge il pagamento, l'ordine verrà annullato automaticamente. Se si preferisce pagare con bonifico bancario, si prega di inviare ed e-mail a: customerservice01@scharlau.com

7. CONSEGNA

Gli articoli saranno inviati all'indirizzo di spedizione indicato dall'Utente durante la registrazione dell'acquisto online. SCHARLAU elaborerà le spedizioni all'interno dell'Unione Europea.

8. TEMPO DI CONSEGNA

Il tempo approssimativo di consegna sarà entro 5-7 giorni lavorativi, con un massimo di 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di elaborazione dell'ordine. In caso di scadenza a termine senza ricevere il prodotto, l'Utente può annullare l'ordine. Se il ritardo è causato da forza maggiore, mentre il prodotto è sotto la logistica, SCHARLAU informerà il cliente della situazione in modo che se il cliente decide di annullare l'ordine. I tempi di consegna sono legati ai periodi di preparazione e spedizione dei prodotti. I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione. Ogni consegna è considerata completata dal momento in cui la compagnia aerea mette a disposizione del cliente il prodotto.

9. PRODOTTI NON CONSEGNATI

Se per colpa o negligenza dell'Utente l'ordine non può essere consegnato, l'Utente avrà un periodo massimo di 30 (trenta) giorni dalla data di notifica per ritirare i prodotti nel magazzino di SCHARLAU. Se il periodo di 30 giorni è scaduto e i prodotti non vengono ritirati, SCHARLAU procederà alla cancellazione del Contratto e il cliente sarà obbligato a pagare i costi di trasporto sostenuti. SCHARLAU rimborserà il prezzo effettivamente pagato dall'Utente entro un massimo di 30 (trenta) giorni dalla data dell'annullamento del Contratto.

10. PRECAUZIONI AL MOMENTO DELLA CONSEGNA

L'Utente, in qualità di cliente e destinatario dei prodotti, è tenuto a verificare le spedizioni all'arrivo, ad esprimere osservazioni e a presentare tutte le richieste, a seconda dei casi. L'utente può anche rifiutare l'ordine se rileva che la confezione è stata aperta o mostra chiari segni di deterioramento. Questi commenti o reclami devono essere segnalati immediatamente a SCHARLAU e alla compagnia aerea.

11. POLITICA DI RESO

Tutti gli articoli acquistati in questo sito Web sono suscettibili di essere restituiti entro e non oltre 14 (quattordici) giorni naturali dal ricevimento della merce. L'articolo deve essere in perfette condizioni e deve rimanere nella confezione originale. Il prodotto Ombrello AC00-P01TA non accetta resi se è stato personalizzato.
La spedizione di ritorno è gratuita. Vedi le istruzioni per la restituzione nel seguente link.

12. DISCLAIMERS

12.1. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ APPLICABILE ALL'UTILIZZO DEL SITO WEB

SCHARLAU accetta di intraprendere tutti gli sforzi necessari per garantire la disponibilità e la continuità del sito Web e il contenuto e i servizi su di esso funzionano correttamente in qualsiasi momento. SCHARLAU non fornisce alcuna garanzia in merito all'adeguatezza e al contenuto del sito Web o dei servizi correlati per soddisfare le esigenze specifiche dell'utente. In ogni caso, SCHARLAU agirà diligentemente in base agli usi industriali accettati per evitare la presenza di virus o altri elementi dannosi sul Sito che potrebbero causare alterazioni nel sistema informatico dell'utente, documenti elettronici o nei loro file, ma in ogni caso SCHARLAU non può garantire l'assenza di tali elementi e quindi non sarà responsabile per i danni che possono derivarne.

13. DISCLAIMER APPLICABILE ALLO SHOPPING ONLINE

La nostra responsabilità in relazione a qualsiasi prodotto acquistato tramite il nostro sito www.scharlau.com è strettamente limitata al prezzo di acquisto del prodotto. SCHARLAU non è responsabile per eventuali errori o ritardi nell'esecuzione degli obblighi relativi alla consegna dell'ordine causati da eventi al di fuori del nostro controllo ragionevole definito come "Forza maggiore".

L'utente sarà responsabile di:

  • Tutti gli atti contrari ai Termini e alle Condizioni qui riportati, alle buone pratiche generalmente accettate e all'ordine pubblico, nonché di qualsiasi atto contrario alle indicazioni contenute nel Sito Web in merito al funzionamento e uso del prodotto.
  • Una volta che l'utente riceve l'ordine / prodotto sarà interamente responsabile per l'uso fatto di ciò. SCHARLAU non è responsabile per eventuali danni che potrebbero derivare dall'uso o dall'uso improprio del prodotto da parte del cliente o di terzi che hanno avuto accesso al prodotto.
  • L'accuratezza e la validità dei dati personali forniti attraverso uno qualsiasi dei moduli disponibili sul sito web.
  • Danni causati da terze parti all'Utente in caso di divulgazione di dati personali o credenziali, per motivi imputabili o meno all'Utente.

Le richieste di danni ai prodotti dovuti al trasporto devono essere notificate a SCHARLAU entro 24 ore dalla ricezione dei prodotti. SCHARLAU concorderà con il cliente i prossimi passi per correggere il problema.

14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

L'interpretazione e l'applicazione di questi Termini e condizioni d'uso sono regolate dalla legge spagnola. Per la risoluzione di qualsiasi controversia che possa insorgere in relazione al contenuto e all'applicazione dei Termini e Condizioni qui forniti, le parti si sottopongono alla giurisdizione dei Tribunali di Barcellona.

GARANZIA

Scharlau concede una garanzia di 24 mesi sui suoi prodotti per qualsiasi difetto di materiale o di fabbricazione. La garanzia non copre i danni causati da maltrattamenti, incidenti, abrasioni, acqua, solventi, uso o danni da trasporto causati dai vettori.

Scharlau, a sua discrezione, riparerà o sostituirà il Prodotto in conformità con i termini e le condizioni di garanzia.

Durante il periodo di garanzia, se notate dei difetti, vi preghiamo di compilare integralmente il modulo "richiesta di reso" e di inviarcelo via e-mail. Puoi scaricare il modulo accedendo a questo link. Questo modulo di richiesta deve essere per legge accompagnato dalla ricevuta di vendita o dalla fattura. Non accetteremo resi se inviati direttamente a Scharlau senza un numero di autorizzazione rilasciato direttamente da Scharlau. Per ulteriori informazioni e assistenza puoi contattare il nostro centro di assistenza: customerservice01@scharlau.com

Il centro servizi determinerà se il problema è coperto da Scharlau.

In caso di applicazione della garanzia, l'utente verrà informato in merito alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto. Qualsiasi riparazione o sostituzione sarà a carico di Scharlau, inclusi i costi necessari per la restituzione del prodotto riparato o sostitutivo. Se il Prodotto deve essere sostituito e il Prodotto non è più disponibile, Scharlau lo sostituirà con un prodotto Scharlau comparabile.

La manutenzione o le riparazioni non in garanzia sul prodotto possono essere eseguite da qualsiasi altra azienda.

Scharlau richiede l'utilizzo esclusivo del centro di assistenza Scharlau per le riparazioni in garanzia. La manutenzione o le riparazioni eseguite in modo improprio o errato annullano questa garanzia.

CENTRO SERVIZI

Si prega di contattare il nostro centro di assistenza: customerservice01@scharlau.com.

Si prega di compilare completamente il modulo "richiesta di reso per riparazione" e di inviarcelo via e-mail. Puoi scaricare il modulo accedendo a questo link. Questo modulo di richiesta deve essere accompagnato per legge dalla ricevuta di vendita o dalla fattura.

Non accetteremo resi se inviati direttamente a Scharlau senza un numero di autorizzazione rilasciato direttamente da Scharlau.

Il Centro riparazioni autorizzato stabilirà la determinazione finale sullo stato del prodotto con i possibili risultati seguenti:

  • Il prodotto è riparabile e coperto da garanzia: il prodotto verrà riparato a spese di Scharlau e restituito.
  • Il prodotto non è riparabile e coperto da garanzia: se lo stesso prodotto è disponibile, il prodotto verrà inviato direttamente a te. Se il prodotto non è disponibile, verrà inviato un articolo comparabile.

ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi comodamente restituire o cambiare il prodotto.

In Spagna i resi sono completamente gratuiti. Per il resto dei paesi europei avranno un costo di 25€ che il cliente dovrà assumere.

I resi devono essere inutilizzati, nello stato in cui li hai ricevuti e nella confezione originale. È consentito restituire il prodotto entro 14 giorni naturali dal ricevimento della merce.

Prima di restituire un prodotto, contattare il nostro servizio clienti (customerservice01@scharlau.com) e richiedere un "modulo di autorizzazione alla restituzione". Questo modulo deve essere incluso nella spedizione.

Ti verrà fornito un corriere prepagato che si prenderà cura della merce. Puoi decidere il giorno e l'ora.

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e controllato dai centri logistici (di solito entro 72 ore dal ricevimento), il tuo rimborso verrà elaborato e sarai rimborsato entro 7-10 giorni.

Per gli ordini in Spagna verrà rimborsato l'intero importo. Per il resto dei paesi verrà rimborsato l'importo del prodotto sottraendo le spese di reso (25€).

In caso di cambio prodotto, una volta che il tuo reso sarà pervenuto presso la nostra azienda, procederemo all'invio del nuovo. In caso di differenza di prezzo verrai rimborsato oppure la differenza dovrà essere pagata anticipatamente dal cliente.

I rimborsi di prodotti personalizzati sono consentiti attraverso la piastra metallica. La piastra può essere facilmente rimossa e sostituita. D'altra parte, se il prodotto è personalizzato incidendo con il fuoco con le iniziali del cliente, i resi non sono consentiti.

Non accettiamo resi di spedizioni alle Regno Unito, Svizzera, Andorra, Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

METODI DI SPEDIZIONE

SPEDIZIONE SPAZIO ECONOMICO EUROPEO (SEE)

Spagna escluse Andorra, le Canarie, Ceuta e Melilla:

  • Spedizione standard gratuita su tutti gli ordini. Data di consegna: 3-4 giorni lavorativi.
  • Resi gratuiti per ordini in Spagna.

Resto dei paesi dell'UE:

  • Spedizione per ordini inferiori a 89€: 9€
  • Spedizione per ordini superiori a 89€: 15€
  • Tempi di consegna: 7-10 giorni lavorativi.

Regno Unito / Svizzera / Andorra / Isole Canarie / Ceuta / Melilla:

  • Spedizione per ordini inferiori a 6€: 12€
  • Spedizione per ordini superiori a 6€: 100€
  • Tempi di consegna: 7-10 giorni lavorativi.

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Per effettuare ordini internazionali, contatta il nostro Servizio Clienti (customerservice01@scharlau.com) e ti informeremo sulle condizioni di spedizione.

Gli acquirenti al di fuori dell'area europea devono detrarre l'IVA dai prezzi visualizzati sul nostro sito web. Ti preghiamo di notare che se il tuo indirizzo di consegna è al di fuori dell'Unione Europea, potresti essere soggetto a pagare le tasse di servizio. Si consiglia di ottenere informazioni su questo prima di effettuare un ordine.

RESTRIZIONI DI SPEDIZIONE

Riceverai una notifica mentre effettui l'ordine se non siamo in grado di spedire il tuo ordine all'indirizzo che hai selezionato.