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CARRELLO

Termini & Condizioni

Il sito web www.scharlau.com (di seguito il "Sito Web" o la "Piattaforma") è una Pagina Web di proprietà di Scharlab SL (di seguito "La Società" o "Scharlab"), una società debitamente costituita ed esistente ai sensi delle leggi della Spagna, con sede legale in Calle Gato Pérez, 33. Polígono Industrial Mas d'en Cisa, 08181 Sentmenat, Barcellona (Spagna) con numero di azienda B-63048540 e i seguenti dati di registrazione presso il Registro di commercio di Barcellona: Volume 35.261, foglio 29, e numero di foglio B-262703 iscrizione 1ª.
Con la registrazione e l'uso dei servizi della nostra piattaforma, l'utente riconosce e accetta espressamente di essere vincolato dai Termini e condizioni d'uso e dalla nostra Informativa sulla privacy. Inoltre, l'Utente accetta che i servizi e i contenuti offerti attraverso la Piattaforma non violano né saranno utilizzati per violare la legislazione e / oi regolamenti in vigore.
I termini e le condizioni d'uso della piattaforma possono essere modificati dalla Società senza alcun preavviso specifico per l'utente. A questo proposito è importante che l'utente verifichi regolarmente i termini e le condizioni.

1. 1. POLITICA SULLA PRIVACY

Per elaborare gli acquisti online dei prodotti offerti sul sito Web, è necessario registrarsi correttamente, completando le informazioni necessarie richieste a tale scopo. Le informazioni che ci fornisci verranno elaborate da Scharlab nel rigoroso rispetto delle Politica sulla riservatezza.

2. CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB

L'accesso al nostro sito Web e l'uso del servizio di shopping online ti attribuiscono lo stato di "Utente ". Pertanto, in qualità di Utente, l'utente si impegna a fare uso dei servizi offerti da Scharlab in conformità con le disposizioni della Legge e dei Regolamenti applicabili, le presenti Condizioni d'uso, nonché secondo gli standard morali e le buone pratiche generalmente accettati.
In qualità di utente, l'utente accetta di non effettuare ordini falsi o fraudolenti utilizzando dati non veri o imprecisi. Se Scharlab rileva che un Utente elabora ordini falsi o fraudolenti, riconosce e accetta che Scharlab avrà il diritto, a sua esclusiva discrezione, di annullare l'ordine e di informare le autorità competenti in merito al piazzamento illegale degli ordini.
Fornendo le tue informazioni personali per effettuare un ordine di acquisto, estendi il consenso al trattamento dei tuoi dati da parte di Scharlab, inclusa la possibilità di contattarti, se necessario per la corretta gestione del tuo ordine d'acquisto. Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica sulla riservatezza.

2.1. LE PASSWORD

Le password create o concesse all'utente per consentire l'accesso ai nostri servizi della piattaforma sono di esclusiva responsabilità dell'utente e devono essere mantenute in assoluta e assoluta riservatezza assumendo, pertanto, qualsiasi danno e conseguenza di qualsiasi tipo derivanti da qualsiasi divulgazione o non utilizzo autorizzato delle credenziali di accesso dell'utente.
In ogni caso, l'Utente si impegna a notificare immediatamente a Scharlab qualsiasi utilizzo non autorizzato delle informazioni di accesso, incluso qualsiasi eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati.

2.2. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L'Utente riconosce e accetta che Scharlab è il legittimo proprietario di tutti i diritti, titoli e interessi e associati alla Piattaforma, ai suoi contenuti e al software incluse eventuali modifiche, aggiornamenti e nuove versioni nonché qualsiasi marchio, nome commerciale, nome di dominio (), know how, copyright e ogni altro diritto di proprietà industriale e intellettuale inerente alla Piattaforma e alla relativa tecnologia.
Qualsiasi uso di tutti i contenuti del sito Web nonché qualsiasi copia, riproduzione, trasmissione, trasformazione, download o distribuzione permanenti con qualsiasi mezzo senza l'esplicita autorizzazione di Scharlab o, se del caso, di qualsiasi licenziante di terze parti / proprietario dello stesso è proibito. 

3. ACQUISTO ONLINE

3.1. PROCESSO DI ACQUISTO ONLINE

I passaggi per effettuare un ordine online sono i seguenti:

  1. Vai a qualsiasi pagina prodotto, a cui è possibile accedere dal menu di navigazione.
  2. Per ordinare, individuare prima il prodotto di interesse.
  3. Una volta identificato, fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello", situato sul lato destro dello schermo.
  4. Per procedere al tuo ordine, vai al "Shopping bag", situato in alto a destra, e fai clic su "Controlla carrello".
  5. Una volta all'interno, verranno visualizzati i prodotti che hai scelto. Se si desidera annullare un prodotto, fare clic sulla "x" posta sul lato destro. È inoltre possibile modificare la quantità. Se hai un codice promozionale, dovresti inserirlo nel campo "Codice promozionale". Infine, se l'ordine è corretto, fare clic su "Procedi al pagamento".
  6. Verrai reindirizzato a un modulo che deve essere completato con dati personali specifici al fine di formalizzare l'ordine online. Le informazioni specifiche richieste per fornire sono: nome completo del cliente, indirizzo, codice postale, città, provincia, paese, indirizzo e-mail e numero di telefono. Se non si forniscono tutte le informazioni richieste nel modulo d'ordine, non saremo in grado di elaborare il tuo ordine e la transazione non può essere completata. Una volta completato il modulo, fai clic su "Procedi al pagamento".
    Se non si forniscono tutte le informazioni richieste nel modulo d'ordine, non saremo in grado di evadere l'ordine e la transazione non può essere completata. Una volta completato, fai clic su: "procedi al checkout" e se tutto è corretto fai clic su "finish buy"
  7. Una volta lì, dovresti soddisfare i campi "Nome" e "Numero di telefono" con i dati che vuoi che appaiano sulla targhetta metallica personalizzata. Una volta introdotto, fai clic su "Procedi alla cassa" e verrai reindirizzato al nostro gateway di pagamento per procedere al pagamento. Una volta effettuato l'ordine online, Scharlau invierà una ricevuta all'indirizzo e-mail indicato nel modulo di registrazione dell'ordine.

4. DISPONIBILITÀPRODOTTO

Tutti i prodotti offerti sul sito sono soggetti a disponibilità al momento del piazzamento dell'ordine da parte del soggetto. Nel caso in cui non ci siano prodotti disponibili, Scharlab si riserva il diritto di fornire informazioni su altri prodotti con caratteristiche simili e con prezzi uguali o più elevati. Se l'utente non è interessato ad altri prodotti alternativi, Scharlab procederà al rimborso dell'importo effettivamente pagato dall'utente.
Scharlab si riserva il diritto di ritirare uno qualsiasi dei prodotti offerti tramite il sito Web senza preavviso e senza incorrere in alcuna responsabilità nei confronti dell'utente o di terze parti.

5. PREZZO

I prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito Web sono validi per il territorio dell'Unione Europea. I prezzi sono IVA inclusa. Per ottenere i prezzi per i paesi non appartenenti all'Unione Europea, l'IVA deve essere detratta. Per gli acquisti da paesi extra UE, i costi di trasporto saranno sempre addebitati e la quantità verrà indicata durante il processo di acquisto.
In caso di acquisti intracomunitari effettuati per un'azienda, è possibile contattarci all'indirizzo customerservice01@scharlau.com per recuperare l'importo dell'imposta pagata.
All'atto dell'introduzione dell'ordine nel sistema, Scharlab renderà effettivi i prezzi e gli sconti applicabili. I costi di spedizione sono sempre indicati separatamente e possono essere ottenuti prima del checkout da parte dell'utente. Se l'importo totale dell'ordine compreso l'IVA non supera300€, si applicherà un addebito per il concetto di consegna. Per ulteriori informazioni, si prega di leggere i nostri Metodi di spedizione.
I prodotti rimarranno di proprietà del fornitore fino al completo pagamento del prezzo reso effettivo. Si prega di notare che i prezzi possono essere soggetti a modifiche in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influiranno sugli ordini con conferma di acquisto e consegna.

6. PAGAMENTO

Scharlau.com accetta carte di credito e di debito e sono i metodi di pagamento preferiti da Scharlab per la consegna veloce. Le carte di credito attualmente accettate sono: Visa, MasterCard, 4B e American Express.
L'importo degli acquisti verrà addebitato sul conto del cliente al ricevimento della conferma o autorizzazione da parte della Banca, In caso di PayPal o Banca respinge il pagamento, l'ordine verrà annullato automaticamente. Se si preferisce pagare con bonifico bancario, si prega di inviare ed e-mail a: customerservice01@scharlau.com

7. CONSEGNA

Gli articoli saranno inviati all'indirizzo di spedizione indicato dall'Utente durante la registrazione dell'acquisto online. Scharlab elaborerà le spedizioni all'interno dell'Unione Europea.

8. TEMPO DI CONSEGNA

Il tempo approssimativo di consegna sarà entro 5-7 giorni lavorativi, con un massimo di 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di elaborazione dell'ordine. In caso di scadenza a termine senza ricevere il prodotto, l'Utente può annullare l'ordine. Se il ritardo è causato da forza maggiore, mentre il prodotto è sotto la logistica, Scharlab informerà il cliente della situazione in modo che se il cliente decide di annullare l'ordine. I tempi di consegna sono legati ai periodi di preparazione e spedizione dei prodotti. I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione. Ogni consegna è considerata completata dal momento in cui la compagnia aerea mette a disposizione del cliente il prodotto.

9. PRODOTTI NON CONSEGNATI

Se per colpa o negligenza dell'Utente l'ordine non può essere consegnato, l'Utente avrà un periodo massimo di 30 (trenta) giorni dalla data di notifica per ritirare i prodotti nel magazzino di Scharlab. Se il periodo di 30 giorni è scaduto e i prodotti non vengono ritirati, Scharlab procederà alla cancellazione del Contratto e il cliente sarà obbligato a pagare i costi di trasporto sostenuti. Scharlab rimborserà il prezzo effettivamente pagato dall'Utente entro un massimo di 30 (trenta) giorni dalla data dell'annullamento del Contratto.

10. PRECAUZIONI AL MOMENTO DELLA CONSEGNA

L'Utente, in qualità di cliente e destinatario dei prodotti, è tenuto a verificare le spedizioni all'arrivo, ad esprimere osservazioni e a presentare tutte le richieste, a seconda dei casi. L'utente può anche rifiutare l'ordine se rileva che la confezione è stata aperta o mostra chiari segni di deterioramento. Questi commenti o reclami devono essere segnalati immediatamente a Scharlab e alla compagnia aerea.

11. POLITICA DI RESO

Tutti gli articoli acquistati in questo sito Web sono suscettibili di essere restituiti entro e non oltre 14 (quattordici) giorni naturali dal ricevimento della merce. L'articolo deve essere in perfette condizioni e deve rimanere nella confezione originale.
La spedizione di ritorno è gratuita. Vedi le istruzioni per la restituzione nel seguente link.

12. DISCLAIMERS

12.1. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ APPLICABILE ALL'UTILIZZO DEL SITO WEB

Scharlab accetta di intraprendere tutti gli sforzi necessari per garantire la disponibilità e la continuità del sito Web e il contenuto e i servizi su di esso funzionano correttamente in qualsiasi momento. Scharlab non fornisce alcuna garanzia in merito all'adeguatezza e al contenuto del sito Web o dei servizi correlati per soddisfare le esigenze specifiche dell'utente. In ogni caso, Scharlab agirà diligentemente in base agli usi industriali accettati per evitare la presenza di virus o altri elementi dannosi sul Sito che potrebbero causare alterazioni nel sistema informatico dell'utente, documenti elettronici o nei loro file, ma in ogni caso Scharlab non può garantire l'assenza di tali elementi e quindi non sarà responsabile per i danni che possono derivarne.

13. DISCLAIMER APPLICABILE ALLO SHOPPING ONLINE

La nostra responsabilità in relazione a qualsiasi prodotto acquistato tramite il nostro sito www.scharlau.com è strettamente limitata al prezzo di acquisto del prodotto. Scharlab non è responsabile per eventuali errori o ritardi nell'esecuzione degli obblighi relativi alla consegna dell'ordine causati da eventi al di fuori del nostro controllo ragionevole definito come "Forza maggiore".

L'utente sarà responsabile di:

  • Tutti gli atti contrari ai Termini e alle Condizioni qui riportati, alle buone pratiche generalmente accettate e all'ordine pubblico, nonché di qualsiasi atto contrario alle indicazioni contenute nel Sito Web in merito al funzionamento e uso del prodotto.
  • Una volta che l'utente riceve l'ordine / prodotto sarà interamente responsabile per l'uso fatto di ciò. Scharlab non è responsabile per eventuali danni che potrebbero derivare dall'uso o dall'uso improprio del prodotto da parte del cliente o di terzi che hanno avuto accesso al prodotto.
  • L'accuratezza e la validità dei dati personali forniti attraverso uno qualsiasi dei moduli disponibili sul sito web.
  • Danni causati da terze parti all'Utente in caso di divulgazione di dati personali o credenziali, per motivi imputabili o meno all'Utente.

Le richieste di danni ai prodotti dovuti al trasporto devono essere notificate a Scharlab entro 24 ore dalla ricezione dei prodotti. Scharlab concorderà con il cliente i prossimi passi per correggere il problema.

14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

L'interpretazione e l'applicazione di questi Termini e condizioni d'uso sono regolate dalla legge spagnola. Per la risoluzione di qualsiasi controversia che possa insorgere in relazione al contenuto e all'applicazione dei Termini e Condizioni qui forniti, le parti si sottopongono alla giurisdizione dei Tribunali di Barcellona.

Garanzia

Scharlau concede una garanzia di 24 mesi sui suoi prodotti per qualsiasi difetto di materiale o di fabbricazione. La garanzia non copre i danni causati da maltrattamenti, incidenti, abrasioni, acqua, solventi, uso o danni da trasporto causati dai vettori.

Scharlau, a sua discrezione, riparerà o sostituirà il Prodotto in conformità con i termini e le condizioni di garanzia.

During the warranty period, if you notice any defects, please completely fill out the form "return request" and send it by e-mail to us. You can download the form by accessing this link. This claim form must by law be accompanied by the sales receipt or invoice. We will not accept returns if sent directly to Scharlau without an authorization number issued directly by Scharlau. For more information and assistance you can contact our service center: repairs@scharlau.com.

Il centro servizi determinerà se il problema è coperto da Scharlau.

In caso di applicazione della garanzia, l'utente verrà informato in merito alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto. Qualsiasi riparazione o sostituzione sarà a carico di Scharlau, inclusi i costi necessari per la restituzione del prodotto riparato o sostitutivo. Se il Prodotto deve essere sostituito e il Prodotto non è più disponibile, Scharlau lo sostituirà con un prodotto Scharlau comparabile.

La manutenzione o le riparazioni non in garanzia sul prodotto possono essere eseguite da qualsiasi altra azienda.

Scharlau richiede l'utilizzo esclusivo del centro di assistenza Scharlau per le riparazioni in garanzia. La manutenzione o le riparazioni eseguite in modo improprio o errato annullano questa garanzia.

Centro Servizi

Si prega di contattare il nostro centro di assistenza: riparazioni@scharlau.com.

Please completely fill out the form "return request for repair" and send it by e-mail to us. You can download the form by accessing this link. Questo modulo di richiesta deve essere accompagnato per legge dalla ricevuta di vendita o dalla fattura.

Non accetteremo resi se inviati direttamente a Scharlau senza un numero di autorizzazione rilasciato direttamente da Scharlau.

Il Centro riparazioni autorizzato stabilirà la determinazione finale sullo stato del prodotto con i possibili risultati seguenti:

  • Il prodotto è riparabile e coperto da garanzia: il prodotto verrà riparato a spese di Scharlau e restituito.
  • Il prodotto non è riparabile e coperto da garanzia: se lo stesso prodotto è disponibile, il prodotto verrà inviato direttamente a te. Se il prodotto non è disponibile, verrà inviato un articolo comparabile.

istruzioni per la restituzione

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirci il prodotto per un rimborso completo (i resi devono essere inutilizzati, nello stato in cui li hai ricevuti e nella confezione originale)

È consentito restituire il / i prodotto / i entro 14 giorni naturali dalla ricezione della merce.

Crediamo che per avere la migliore esperienza di shopping online possibile, i nostri clienti non debbano pagare per la spedizione di ritorno in Europa (eccetto le Isole Canarie).

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo customerservice01@scharlau.com e richiedi un "Modulo di autorizzazione alla restituzione" prima di inviare nuovamente i prodotti. Non accetteremo prodotti resi senza previa approvazione del nostro servizio clienti.

Questo modulo deve essere incluso nella spedizione.

Ti verrà fornito un corriere prepagato che si prenderà cura della merce.

Una volta che il reso è ricevuto e ispezionato dai centri di evasione ordini (di solito entro 72 ore dal ricevimento), il rimborso sarà eseguito e un credito verrà automaticamente applicato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni. Si prega di notare che, a seconda della società emittente della carta di credito, potrebbero essere necessari altri 2-10 giorni lavorativi dopo l'applicazione del credito per la pubblicazione sul proprio account.

Metodi di spedizione

Spedizione Spazio economico europeo (SEE)

Spedizione standard gratuita per tutti gli ordini all'interno dell'UE (ad eccezione delle isole Canarie). Il tempo di consegna sarà di 5-7 giorni lavorativi.

Consegna espressa gratuita per ordini superiori a300€ (IVA inclusa) in Spagna (eccetto Isole Canarie). Il tempo di consegna sarà di 2 giorni lavorativi.

Spedizione espressa per ordini inferiori a300€:

  • Spagna:9€

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Gli acquirenti al di fuori dell'area europea devono detrarre l'IVA dai prezzi visualizzati sul nostro sito web. I costi di trasporto per le spedizioni extra UE saranno indicati durante il processo di acquisto. Ti preghiamo di notare che se il tuo indirizzo di consegna è al di fuori dell'Unione Europea, potresti essere soggetto a pagare le tasse di servizio. Si consiglia di ottenere informazioni su questo prima di effettuare un ordine.

restrizioni di spedizione

Riceverai una notifica mentre effettui l'ordine se non siamo in grado di spedire il tuo ordine all'indirizzo che hai selezionato.