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FAQ's

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Quiero comprar un artículo que no está disponible, ¿qué puedo hacer?

Quiero devolver un regalo. ¿Qué debo hacer?

¿Cuáles son los modos de pago aceptados por Scharlau?

- ¿Se admiten devoluciones de artículos personalizados?

- ¿Cómo intercambio o extraigo la placa personalizada?

- ¿Cómo establezco una nueva combinación numérica en el candado de mi maletín?

Preguntas sobre el estado de un pedido

¿Por qué no he recibido la confirmación de mi pedido?

¿Cómo puedo modificar mi pedido?

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Preguntas sobre envío y entrega

¿Con qué compañías logísticas trabaja Scharlau?

¿Envían productos al extranjero?

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

¿Qué hago si el producto se ha dañado durante el transporte?

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Mantenimiento artículos

¿Cómo puedo limpiar los artículos de piel Scharlau?