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Scharlau.com è molto dispiaciuto che il tuo regalo non abbia funzionato per te. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per assistenza restituendo l'articolo. Avranno bisogno di alcune informazioni per poter recuperare l'account sul quale è stato acquistato il regalo. "Dovrai fornire il loro numero di telefono, nome e cognome o indirizzo email."

Qualsiasi articolo di regalo restituito sarà rimborsato al metodo di pagamento dell'acquirente originale; non è possibile ottenere un credito negozio per un oggetto regalo restituito. Tuttavia, possiamo sicuramente elaborare una donazione per te per un altro oggetto. Per assistenza, contattare il team clienti di Scharlau all'indirizzo customerservice01@scharlau.com.

Scharlau.com accetta carte di credito e di debito.

Le seguenti carte di credito e debito possono essere utilizzate come pagamento:

• Visto
• MasterCard
• American Express
• PayPal

Accettiamo anche pagamenti tramite bonifico bancario:se si preferisce effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, si prega di contattarci all'indirizzo di posta elettronica customerservice01@scharlau.com informandoci degli articoli che si desidera acquistare e ti invieremo la fattura con i dettagli bancari per effettuare il pagamento.

Ci sono alcuni metodi di pagamento che non accettiamo:

• assegni o vaglia postali
• Cash in qualsiasi valuta

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Sì, i rimborsi di prodotti personalizzati sono consentiti attraverso la piastra metallica. La piastra può essere facilmente rimossa e sostituita.

D'altra parte, se il prodotto è personalizzato incidendo con il fuoco con le iniziali del cliente, i resi non sono consentiti.

Scambiare il piatto personalizzato è molto semplice. Il piatto è posto su un pezzo di pelle all'interno dell'articolo. Il piatto ha quattro "finestre" che sono bloccate nei quattro tagli visibili sul pezzo di pelle. Una volta entrati attraverso i tagli, è necessario piegare le quattro "finestre" per i lati, in modo che siano piatte e la piastra sia saldamente fissata.

Il lucchetto si apre di default con la combinazione 0-0.

Per cambiare la combinazione con una nuova che desideri, segui le istruzioni:

Passaggio 1:
Ruota le ruote finché non vengono posizionate con i numeri 0-0.

Passaggio 2:
Premere il pulsante fino alla fine e ruotare le rotelle dei numeri, inserendo la combinazione desiderata (non rilasciare il pulsante mentre si regolano le rotelle numeriche).

Passaggio 3:
Rilascia il pulsante. Ora il lucchetto si aprirà solo con la nuova combinazione che hai inserito.
Tieni la combinazione del lucchetto in un luogo sicuro e accessibile per te, per poterlo consultare in futuro.

Dopo un ordine, ricevi automaticamente una conferma d'ordine via e-mail all'indirizzo e-mail del tuo account. Se non hai ricevuto una conferma d'ordine, potrebbe avere i seguenti motivi:

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Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una conferma d'ordine. In 24-48 ore e una volta spedito, sarai informato direttamente dalla nostra agenzia di trasporti.

I nostri prodotti vengono spediti tramite corriere. Riceverai il numero di tracciamento nella conferma di spedizione via e-mail. Con il tuo numero di tracciamento, ricevi aggiornamenti automatici online sullo stato corrente del tuo ordine.

Sì, vendiamo i nostri prodotti in tutto il mondo.

È possibile tracciare la spedizione con il numero di tracciamento che riceverete via e-mail dopo che la spedizione è stata effettuata.

Tutti i prodotti sono controllati e imballati accuratamente dal nostro personale di spedizione. Tuttavia, qualora un articolo dovesse risultare danneggiato o difettoso, lo sostituiremo o rimborseremo, ovviamente. Si prega di contattare il nostro servizio clienti e compilare il modulo di autorizzazione al reso. Se possibile, aggiungi una foto del danno.

Per la spedizione standard, è necessario ricevere l'ordine entro 5-7 giorni lavorativi.

istruzioni per la cura per le borse in pelle:

I nostri prodotti in pelle sono stati realizzati con cura in vera pelle. La trama della pelle è generata naturalmente e svilupperà una ricca patina nel tempo. Qualsiasi variazione nel colore e nella grana sono il risultato delle caratteristiche naturali della pelle. Mantenere il prodotto asciutto ed evitare il contatto con superfici umide o bagnate. Limitare l'esposizione al calore diretto o alla luce solare. Per pulire il prodotto, basta passarlo con un panno morbido e asciutto. Non utilizzare detergenti chimici per la cura del prodotto. Cura opzionale, ma non essenziale: con una spazzola morbida, una crema incolore può essere applicata regolarmente sulle aree in pelle

Istruzioni per la cura di borse in tessuto: pulire il tessuto esterno con un panno leggermente umido. Non usare la candeggina. Non immergere in acqua. Appendi in un luogo ombreggiato.